Dienstleistungsinnovation durch Digitalisierung

Dienstleistungen 4.0 - mit Digitalisierung Dienstleistungen zukunftsfähig machen

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Digitalisierung ist der zentrale Wachstums- und Innovationstreiber der Gegenwart. Sie verändert Wertschöpfungsmuster und -zusammenhänge nachhaltig und rasant. Dienstleistung in diesem Rahmen neu zu gestalten ist eine zentrale Herausforderung für unsere Wirtschaft

Nicht mehr der einzelne Hersteller oder Anbieter steht im Vordergrund, sondern der Konsument mit seinen vielfältigen Ansprüchen, für die er möglichst integrierte und individuelle Lösungen erwartet.

Jetzt gilt es, klassische Dienstleistungen noch stärker in die digitale Wertschöpfungskette einzugliedern. Je nachdem, ob es sich um produktbegleitende, personenbezogene oder wissensbasierte Dienstleistungen handelt, haben digitale Technologien unterschiedlichen Einfluss auf Geschäftsmodelle, Vertriebsstrategien oder Dienstleistungsprozesse.

Ziel des Forschungsschwerpunktes „Dienstleistungsinnovation durch Digitalisierung“ ist es, Forschungs- und Entwicklungsprojekte zu fördern, die eine nachhaltige Verbesserung von Entwicklung, Erbringung und Vertrieb von digitalen Dienstleistung ermöglichen.

Im Forschungsschwerpunkt „Dienstleistungsinnovation durch Digitalisierung“ stehen drei Themenfelder im Fokus:

  • Prozessinnovationen durch Digitalisierung,
  • Vernetzung der Dienstleistung und Integration ins Internet
  • Engineering von Dienstleistungssystemen

BEGLEITVORHABEN

Seit 2016 begleitet das Projekt DIGIVATION die Verbünde des Förderschwerpunktes „Dienstleistungsinnovationen durch Digitalisierung“ und unterstützt sie bei der Ergebnisverwertung.

Projektträger

Projektträger Karlsruhe (PTKA)
Produktion, Dienstleistung und Arbeit
Karlsruher Institut für Technologie (KIT)

Hermann-von-Helmholtz-Platz 1
76344 Eggenstein-Leopoldshafen

+49 (0)721 608-25281
info@ptka.kit.edu
Außenstelle Dresden
PTKA

Ansprechpartner

Sekretariat Karlsruhe

Claudia Bock / Susanne Zbornik

+49 (0)721 608-25281
claudia.bock@kit.edu
susanne.zbornik@kit.edu

Sekretariat Außenstelle Dresden

Heike Blumentritt

+49 (0)351 463-31435
heike.blumentritt@kit.edu